美年健康(002044.CN)

美年健康'技术+流量+大数据'潜力待释放

时间:20-05-03 10:03    来源:金融界

“数据+科技”是驱动医疗健康行业发展的重要支撑,人工智能、大数据、远程医疗这些技术的重大突破,将给生命科学领域带来巨大变化。核心技术跟流量结合起来,是公司未来发展的核心竞争力。

美年健康(002044)通过增发成功地引进了互联网巨头阿里作为新股东,而阿里给美年健康所带来的决不仅仅只是资金,更有足以支持美年健康未来长远发展所需的战略资源,即:流量、大数据和技术,这些战略资源如能注入必将给美年健康未来的营销、获客以及运营层面的降本增效起到不可估量的作用。

阿里介入,协同作用显现

美年跟阿里合作的实质性协同正逐步显现,包括数字转型和管理效率提升,阿里团队帮助美年在多个环节,比如管理、信息系统、渠道、客服、客户满意等检前、检中、检后各个环节做提升,之前美年的精细化管理做得不够,同样的收入应该有更高的利润率,组织管理的提升除了带来效率效益提升外,也增强了美年的安全性和稳定性。可能不会立即体现在财报上,但会增强核心竞争力。

另外,美年跟阿里合作线上渠道,今年或许会有实质性的发力。

美年或将从偏重资产、偏运营的模式,逐步转向线上线下相结合的“轻盈”模式。这个转型是实实在在发生的,疫情期间,美年在支付宝客户端开展了“集五福送健康”活动,这也是阿里战略入股以来首次全国性活动,不到一天时间超过三万份健康体检套餐即售罄。从这里面可以看到阿里强大的渠道优势、公众对健康体检的旺盛需求及美年产品和服务的高品质。

近期来说,4月21日的动作也值得我们关注,阿里健康宣布联合美年大健康天猫旗舰店、迪安健检天猫旗舰店等,推出在线预约新冠肺炎核酸检测服务。业内人士分析,阿里将给美年带来更多的客户的理念和流量,帮助美年提升用户满意度,最终挖掘更多客户需要的潜在服务机会;阿里7.3 亿的用户和海量企业,在B 端和C 端都可以助力美年做大做强,双轮驱动;以及帮助美年建设大数据驱动的业务中台,助力美年从一个IT 支撑的公司走向数据支撑的公司,让业务更高效。

科技加码、降本增效,服务体验升级

就现阶段来看,除了直接的资金注入外,美年健康能够获得的最现实的好处在于,阿里的技术输出能够帮美年健康进行深度业务和运营改造,降低公司的整体运营成本,提高盈利能力。

目前,美年健康的快速扩张并未结束,无论是既有扩张成果的消化,还是未来新业务的整合,该公司还有大量的工作要做,如果美年健康能将旗下所有新旧业务和管理进行系统化、标准化统一整合、改造,未来可以节约大量的成本,这对于美年健康降低运营成本、提升单店盈利能力、释放规模效应而言意义重大。

事实上,以上工作恰恰是阿里的强项,阿里深厚的互联网技术和管理理念的输出能力,能够帮助美年健康散落在全国各地的数百家门店实现业务流程、管理流程的标准化和数字化,这不仅将有效降低美年健康的运营成本,更加显著提升美年健康客户的服务体验。

打个很简单的比方,如果通过上述标准化、数字化管理、运营和业务流程的改造,美年健康每个门店平均可以减少5名员工,假设每名员工每年人力成本支出为6万元,那么这样的升级足以让美年健康全国700家左右体量每年共节约超过2亿元的运营成本。

“流量+大数据”赋能,发展空间巨大

阿里和腾讯都拥有海量的日均访问流量和精准大数据,他们一方面具有向战略合作伙伴直接进行流量导流的能力,更具有精准识别各种消费需求的细分目标客户能力,一旦某个伙伴和某项业务进入他们的核心圈层,他们便会对其开放战略资源:流量和大数据,相关伙伴或业务便会引来绝佳的爆发式发展机会――这是互联网巨头的通用玩法,拼多多正是在这种玩法下快速成长起来的新物种。

当然,再次强调:要想获得阿里和腾讯这样级别的互联网巨头的核心战略资源的注入,必须先进入他们的各自生态的核心圈层――那么,什么样的标的才能真正进入阿里、腾讯的核心生态圈呢?

一个基本要求就是,相关标的必须能够承载得起阿里或腾讯在该细分领域抢占制高点的希望和重任,从目前情况来看,美年健康是具有绝对领先地位的细分行业巨无霸,已经事实具备这样的能力。

对于阿里来说美年健康是其在健康体检领域进行生态布局的最佳选择,而且最关键的是,双方已经朝着这个方向迈出了完美的第一步,这可能只是合作的开始,未来双方合作持续加深或只是时间上的早晚问题,大美年健康未来进入阿里大生态核心圈层的概率较大,投资者应该有这样的预期。

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